6.1. Контроль за рассмотрением обращений граждан осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного рассмотрения обращений граждан, принятия мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, мониторинга поступающих обращений граждан.
6.2. Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан осуществляется должностными лицами, указанными в пункте 1.2 настоящего Порядка, руководством Аппарата Совета министров Республики Крым, начальником Управления, а также руководителями исполнительных органов, на рассмотрении которых находятся обращения граждан.
6.3. Управлением на контроль ставятся обращения граждан, в которых сообщается о нарушениях законных прав и интересов граждан, а также обращения граждан по вопросам, имеющим большое социальное и общественное значение. Постановка обращений граждан на контроль производится с целью устранения недостатков в работе исполнительных органов и их должностных лиц, а также органов местного самоуправления, получения материалов для обзоров почты, аналитических записок и информации, выявления принимавшихся ранее мер в случае повторных (многократных) обращений заявителей.
6.4. В обязательном порядке Управлением на контроль ставится рассмотрение обращений граждан, поступивших:
из федеральных органов государственной власти, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти и поставленных ими на контроль;
коллективных, резонансных и имеющих наибольшую социальную значимость обращений граждан.
6.5. Контроль за рассмотрением обращений включает:
постановку на контроль и выполнение резолюций должностных лиц, указанных в пункте 1.2 настоящего Порядка, по рассмотрению обращений граждан должностными лицами исполнительных органов и органов местного самоуправления;
сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений граждан;
подготовку запросов о ходе исполнения резолюций должностных лиц, указанных в пункте 1.2 настоящего Порядка, по обращениям граждан;
выполнение резолюций по рассмотрению обращений граждан.
Обращения граждан снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы и даны письменные ответы.