63. Показателями доступности и качества государственной услуги приведены в таблице:
N п/п | Наименование показателя | Единица измерения показателя | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте департамента, Региональном портале и/или Едином портале | да/нет | да |
2. | % заявителей, удовлетворенных графиком работы департамента по физической культуре и спорту Ямало-Ненецкого автономного округа | % | 100% |
3. | % заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут | % | 100% |
4. | Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за повторной консультацией) | % | 10% |
5. | % заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство) | % | 100% |
6. | Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов) | % | 100% |
7. | % заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) специалистами | % | 90% |
8. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами | число | 2 |
9. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места парковки транспорта, места общего пользования) | да/нет | да |
10. | Транспортная доступность государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
11. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга (при наличии технической возможности) | да/нет | да |
12. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
13. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | % | 0 |
14. | Доля заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей | % | 0 |
15 | Доля заявителей, получивших государственную услугу в установленный срок | % | 100 |
16. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги | % | 100 |
17. | Обеспечение обратной связи заявителя с департаментом государственной услуги | да/нет | да |
18. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность | раз/мин. | 2/10 |
19. | Возможность получения государственных услуг в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр) | да/нет | да |
(в ред. приказа Департамента по физической культуре и спорту ЯНАО от 07.11.2023 N 279-ОД) | |||
20. | Возможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении департамента государственной услуги по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | нет |
21. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственных услуг, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий | да/нет | да |
22. | Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения уведомлений о ходе предоставления государственной услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением государственной услуги | да/нет | нет |
(п. 22 введен приказом Департамента по физической культуре и спорту ЯНАО от 07.11.2023 N 279-ОД) | |||