38. Должностные лица министерства консультируют контролируемые лица по следующим вопросам (в том числе в письменном виде):
а) организация и осуществление регионального государственного контроля (надзора);
б) порядок осуществления контрольных (надзорных) мероприятий;
в) соблюдение обязательных требований;
г) вопросы, содержащиеся в проверочных листах;
д) проведенные контрольные (надзорные) мероприятия и проводимые профилактические мероприятия.
Консультирование проводится:
а) при личном обращении - посредством телефонной связи, электронной почты или видео-конференц-связи;
б) при получении письменного запроса - посредством ответа в письменной форме в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о рассмотрении обращений граждан;
в) в ходе проведения профилактического мероприятия, контрольного (надзорного) мероприятия.
Время консультирования при личном обращении устанавливается приказом министерства и должно составлять не менее 4 часов в рабочую неделю. Информация о времени консультирования при личном обращении размещается в здании министерства в доступном для ознакомления граждан месте, на официальном сайте министерства в сети "Интернет".
Консультирование в письменном виде осуществляется в следующих случаях:
а) контролируемым лицом представлен письменный запрос о предоставлении письменного ответа по вопросам консультирования;
б) при личном обращении предоставить ответ на поставленные вопросы не представляется возможным;