Основными мероприятиями подпрограммы являются:
основное мероприятие 1 "Развитие цифровой экономики".
В рамках реализации данного основного мероприятия решаются задачи по:
обеспечению в условиях цифровой экономики открытого информационного обмена между органами исполнительной власти Оренбургской области и органами местного самоуправления муниципальных образований Оренбургской области, организациями и населением области предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде;
созданию условий и информационно-телекоммуникационной платформы для развития цифровой экономики;
построению на территории Оренбургской области устойчивой и безопасной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры высокоскоростной передачи, обработки и хранения больших объемов данных.
Одной из задач основного мероприятия 1 на 2023 - 2024 годы является внедрение единого контакт-центра Правительства Оренбургской области (далее - ЕКЦ).
Создание и ввод в эксплуатацию ЕКЦ, в том числе с применением технологий искусственного интеллекта (автоматический голосовой помощник), позволит решить следующие задачи:
телефонное обслуживание по широкому перечню вопросов, в том числе медицинских, за счет интеграции в ЕКЦ Оренбургской области единого номера 122;
централизованное телефонное обслуживание по вопросам оказания государственных и муниципальных услуг, в том числе через МФЦ;
создание и организация работы горячих линий органов исполнительной власти Оренбургской области, требуемых в соответствии с действующими НПА;
прием обращений на "прямые линии" и в связи с другими событиями.
Основное мероприятие 2 "Реализация государственной политики в сфере информационных технологий, информационной безопасности и обеспечения защиты персональных данных".
В рамках реализации данного основного мероприятия обеспечиваются техническое обслуживание, сопровождение и внедрение средств связи, телекоммуникаций, программно-аппаратных комплексов, а также выполнение мероприятий по информационной безопасности.