42. Показатели доступности и качества государственной услуги приведены в таблице:
N п/п | Показатель | Единица измерения | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий на Официальном Интернет-сайте, РПГУ и/или ЕПГУ | да/нет | да |
2. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места общего пользования) | да/нет | да |
3. | Транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
4. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга | да/нет | да |
5. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей | % | 100 |
6. | Доля заявителей, получивших государственную услугу в установленный срок | % | 100 |
7. | Доля обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | % | 0 |
8. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
9. | Обеспечение обратной связи заявителя с департаментом, учреждением или МФЦ | да/нет | да |
10. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность | ||
10.1. | при подаче заявления о предоставлении государственной услуги | раз/минут | 1/15 |
10.2. | при получении результата государственной услуги | раз/минут | 1/15 |
11. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий (при наличии технической возможности) | да/нет | да |
12. | Возможность получения государственной услуги в МФЦ | да/нет | да |
13. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении департамента, учреждения по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | нет |