Перечень проблем текущего состояния отрасли (направления), решаемых при цифровизации:
1) недостаточно высокая доступность государственных услуг;
2) недостаточно высокое качество оказания государственных услуг;
3) низкий уровень интеграции систем государственного управления;
4) отсутствие единых федеральных стандартов, общих технических регламентов при выборе ведомственных систем и многообразие технологий;
5) отставание нормативно-правовой базы от развития цифровых технологий;
6) ориентация многих бизнес-процессов учреждений государственного управления на бумажный документооборот;
7) недостаточная скорость, достоверность и своевременность заполнения информационных баз данных государственного управления;
8) недостаточный уровень надежности и информационной безопасности государственных информационных систем Республики Дагестан;
9) низкий уровень использования органами исполнительной власти Республики Дагестан российского офисного программного обеспечения.
Вызовы развития отрасли (направления):
1) снижение социальной напряженности и повышение качества жизни населения за счет возможности заказывать и получать результаты предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде;
2) снижение административной нагрузки на бизнес за счет снятия административных барьеров при осуществлении контрольной (надзорной) деятельности органами власти;
3) сокращение сроков обработки исходящей и входящей корреспонденции (в том числе обращений граждан и организаций), кратное снижение трудовых и логистических затрат на организацию внутреннего и внешнего делопроизводства и документооборота;