Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Обеспечение инвалидов, проживающих на территории Иркутской области, техническими средствами реабилитации в соответствии с индивидуальными программами реабилитации или абилитации инвалидов, не включенными в федеральный перечень реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалидам"

Глава 20. ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

65. Основными показателями доступности и качества государственной услуги являются:

65.1) соблюдение требований к местам предоставления государственной услуги, их транспортной доступности;

65.2) возможность представления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги через многофункциональный центр, посредством комплексного запроса;

65.3) среднее время ожидания в очереди при подаче документов;

65.4) количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия) учреждений, а также специалистов учреждений;

65.5) количество взаимодействий заявителя или его представителя с должностными лицами - 2, продолжительность - не более 15 минут.

66. В полном объеме возможность предоставления государственной услуги в многофункциональном центре.

Возможность получения государственной услуги в любом учреждении, предоставляющем государственную услугу, по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) отсутствует.

67. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений заявителей или их представителей являются:

67.1) достоверность предоставляемой заявителями или их представителями информации о ходе рассмотрения обращения;

67.2) полнота информирования заявителей или их представителей о ходе рассмотрения обращения;

67.3) наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

67.4) удобство и доступность получения заявителями или их представителями информации о порядке предоставления государственной услуги;

67.5) оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения.