Перечень проблем текущего состояния отрасли (направления), решаемых при цифровизации:
1. Большая доля бумажного документооборота в государственных органах.
2. Многократный ввод одних и тех же данных.
3. Длительные сроки оказания услуг.
4. Отсутствие единой концепции работы с данными.
5. Неготовность населения к получению государственных и муниципальных услуг в электронной форме.
6. Низкое качество государственных данных (разрозненны, не систематизированы, не актуальны).
Вызовы развития отрасли (направления):
1. Совершенствование государственного управления, применяя современные информационные технологии и новые средства коммуникаций, меняющие подходы в управлении ключевыми сферами жизни человека и формы взаимодействия государства и общества.
2. Проактивное предоставление государственных и муниципальных услуг.
3. Выстраивание взаимоотношений с гражданами в онлайн формате.
4. Управление на основе данных.
Общие вызовы формируют ряд стратегических рисков, среди которых наиболее значимы:
1. Потеря управляемости в критических сферах государственного управления из-за сбоев в системах.