ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ, ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ, РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ, И ЦЕНТРА УПРАВЛЕНИЯ РЕГИОНА СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
1. Настоящий порядок в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.11.2020 N 1844 "Об утверждении Правил предоставления субсидии из федерального бюджета автономной некоммерческой организации по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций "Диалог Регионы" на создание и обеспечение функционирования в субъектах Российской Федерации центров управления регионов и Правил создания и функционирования в субъектах Российской Федерации центров управления регионов" (далее - Постановление Правительства Российской Федерации от 16.11.2020 N 1844) определяет процедуры взаимодействия Центра управления региона Свердловской области (далее - ЦУР) с исполнительными органами государственной власти Свердловской области, органами местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, в которых созданы и функционируют муниципальные центры управления (далее - органы местного самоуправления).
Термины и понятия, используемые в настоящем порядке, применяются в значении, установленном в Постановлении Правительства Российской Федерации от 16.11.2020 N 1844.
2. ЦУР создается и функционирует на территории Свердловской области в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.11.2020 N 1844.
Функции руководителя ЦУР исполняет руководитель обособленного подразделения автономной некоммерческой организации по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций "Диалог Регионы" (далее - центр компетенций), созданного в Свердловской области.
3. ЦУР осуществляет:
1) координацию работ по мониторингу и обработке всех видов обращений и сообщений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, а также граждан Российской Федерации, постоянно проживающих за пределами территории Российской Федерации, и юридических лиц любых организационно-правовых форм вне зависимости от места их государственной регистрации (далее - граждане и юридические лица), поступающих в исполнительные органы государственной власти Свердловской области, органы местного самоуправления, а также организации, подведомственные исполнительным органам государственной власти Свердловской области и органам местного самоуправления (далее - органы и организации), в том числе с использованием федеральных, региональных, муниципальных систем обратной связи и обработки сообщений, а также публикуемых гражданами и юридическими лицами в общедоступном виде в социальных сетях, мессенджерах, иных средствах электронной массовой коммуникации;
2) взаимодействие с гражданами через социальные сети, мессенджеры и иные средства электронной коммуникации по направлениям и тематикам деятельности ЦУР, указанным в пунктах 4 и 5 настоящего порядка;
3) оперативное реагирование по направлениям и тематикам деятельности ЦУР через взаимодействие с органами и организациями.
4. Направления деятельности ЦУР:
1) направление "Обратная связь":
трансформация процессов обработки обращений, сообщений граждан и юридических лиц в адрес органов и организаций;
разработка методических рекомендаций по совершенствованию порядка подготовки ответов на обращения, сообщения граждан и юридических лиц в адрес органов и организаций;
установление и анализ причин существующих и потенциальных проблем с целью принятия решений по корректирующим и предупреждающим мероприятиям;
2) направление "Обучение, развитие, оценка":