Перечень проблем текущего состояния отрасли (направления), решаемых при цифровизации:
1. Низкий уровень вовлеченности населения в процессы развития городской среды.
2. Недостаточный уровень цифровизации жилищно-коммунального хозяйства и городской среды.
Вызовы развития отрасли (направления):
1. Повышение уровня требований к качеству обслуживания и управления инженерной, городской и транспортной инфраструктуры.
2. Обеспечение достоверности и прозрачности данных для потребителей и поставщиков жилищно-коммунальных услуг.
3. Достижение уровня городов с высокой степенью автоматизации и цифровизации.
4. Безусловное владение цифровой грамотностью.
Общие вызовы формируют ряд стратегических рисков, среди которых наиболее значимы:
1. Рост уровня напряженности в обществе вследствие недостаточного раскрытия информации поставщиками жилищно-коммунальных услуг о своей деятельности.
2. Низкий уровень вовлеченности жителей в вопросы управления многоквартирными домами.
3. Отказ населения от использования цифровых сервисов в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
4. Невозможность использования создаваемых цифровых сервисов в сфере жилищно-коммунального хозяйства вследствие цифрового неравенства и недостаточности цифровых компетенций граждан.
5. Недостаточное финансирование создания цифровых сервисов в сфере жилищно-коммунального хозяйства и городской среды.