Перечень проблем текущего состояния отрасли (направления), решаемых при цифровизации:
1. Недостаточность мер по продвижению достижений жилищно-коммунального хозяйства (далее - ЖКХ) посредством цифровых технологий.
2. Низкий уровень информированности населения о возможностях ГИС ЖКХ.
3. Обсуждение проектов благоустройства в городских округах Магаданской области (исключение - г. Магадан) осуществляется без применения онлайн-платформ.
4. Нехватка кадров в отрасли и низкий уровень цифровых компетенций.
Вызовы развития отрасли (направления):
1. Формирование института эффективного управления собственностью гражданами.
2. Повышение уровня вовлеченности жителей в онлайн обсуждениях по вопросам улучшения городской среды и благоустройства.
Общие вызовы формируют ряд стратегических рисков, среди которых наиболее значимы:
1. Низкий уровень доверия между потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг (далее - ЖКУ).
2. Рост жалоб граждан на деятельность управляющих, ресурсоснабжающих организаций по причине размещения последними основной информации в ГИС ЖКХ, для населения с низким уровнем цифровой грамотности информация, размещенная в ГИС ЖКХ, является недоступной.
3. Рост кибер атак на онлайн-платформы, которые, в том числе, могут исказить реальную позицию граждан по рассматриваемым вопросам и повлечь рост уровня напряженности и недоверия в обществе.