5. Органы самостоятельно определяют ответственного за координацию работы с сообщениями с закреплением в должностной инструкции соответствующих обязанностей.
6. При организации работы с сообщениями при расчете времени, указанного в минутах и часах, учитывается рабочее время согласно правилам внутреннего трудового или служебного распорядка.
7. Взаимодействие должностных лиц Органов, осуществляющих подготовку и размещение ответов на сообщения (далее - Исполнители), с ответственным исполнителем Центра (далее - Куратор) осуществляется в системе.
8. Куратор:
1) выявляет сообщения, на которые требуется реагирование;
2) указывает в системе тему (группу тем), локацию и категорию важности сообщения;
3) принимает решение о сроках реагирования;
4) в течение 90 минут с выявления сообщения направляет его в Органы, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении, для подготовки проекта ответа.
9. Исполнитель в течение 30 минут возвращает сообщение Куратору, если решение поставленных в сообщении вопросов не относится к компетенции органов местного самоуправления.
10. Исполнитель в течение 2 часов подготавливает проект ответа на сообщение и направляет его на согласование Куратору.
11. В случае наличия объективных причин, по которым проект ответа по существу содержащегося в сообщении вопроса не может быть подготовлен в срок, установленный пунктом 8 настоящих Методических рекомендаций, Исполнитель в течение указанного срока подготавливает проект промежуточного ответа на сообщение. При этом срок подготовки проекта ответа по существу содержащегося в сообщении вопроса по согласованию с Куратором может быть увеличен до 8 часов с момента направления промежуточного ответа.
12. В случае если сообщение содержит вопрос, для решения которого требуется реализация Органом организационных и (или) иных мероприятий, срок ответа на такое сообщение по согласованию с Куратором может быть увеличен до 8 рабочих дней с момента направления промежуточного ответа.
13. Куратор в течение 60 минут с момента поступления проекта ответа на сообщение или запроса (уточнения) согласовывает его либо направляет на доработку Исполнителю.
Согласованный Куратором проект ответа на сообщение в автоматическом режиме размещается системой в социальной сети.