3.8. Предоставление информации
Сотрудник СПиР при поселении Гостя доводит до последнего информацию о расположении номера, плане питания, местонахождении ресторана, где сервируется завтрак, информацию по плану питания, а также по дополнительным услугам.
Также сотрудник СПиР должен уточнить дату выезда и сообщить об условиях продления номера, расчетном часе, поблагодарить за выбор и обратить внимание на наличие анкеты Гостя и важности его отзывов, пожелать приятного отдыха.
Кроме этого, необходимо выразить Гостю готовность к общению по всем его обращениям в случае возникновения вопросов.
Не следует покидать рабочее место, пока Гость не отошел от Стойки.