Введение | ||
Термины и определения | ||
Внешний вид и нормы поведения сотрудников гостиницы и иных средств размещения | ||
Базовый операционный стандарт качества оказания услуг службой приема и размещения гостиницы и иных средств размещения | ||
Базовый операционный стандарт качества оказания услуг службой содержания номерного фонда гостиницы и иных средств размещения | ||
Базовый операционный стандарт качества оказания услуг службой питания гостиницы и иных средств размещения | ||
Базовый операционный стандарт качества оказания услуг службой благоустройства территории гостиницы и иных средств размещения |