11.6. Организация работы с жалобами и предложениями, оставленными Гостями в сети "Интернет"
Ответственный сотрудник Объекта размещения на системной основе должен просматривать популярные интернет-порталы на предмет появления отзывов об обслуживании в Объекте размещения. При получении жалобы или предложения необходимо выполнить рекомендации настоящего стандарта, после чего проинформировать автора жалобы или предложения о принятых решениях и мерах, поблагодарить его и сделать соответствующую публикацию.