2.1. Информация о движении номерного фонда и статусах уборки номеров в АСУ
В любой АСУ существуют условные обозначения статусов уборки и статусов движения номеров. В зависимости от программы используется словесное и/или цветовое кодирование, а также обозначения (пиктограммы), позволяющие персоналу ССНФ оперативно воспринимать информацию на визуальном уровне.
Рекомендовано использовать для обозначения статуса уборки три цвета: красный (не убран), желтый (убран, но еще не проверен Супервайзером), зеленый (убран).
Пиктограммы рекомендовано использовать для обозначения номеров, по которым ожидается движение (заезд, выезд): пиктограмма заезда, пиктограмма выезда.
Статус уборки в АСУ (слово или цвет) | Статус движения | Обозначение статуса |
"Свободный чистый, готовый к заселению" - зеленый | VR (Vacant Ready) | Номер готов к заселению. Проверен Супервайзером |
"Свободный не проверенный/ чистый не проверенный" - желтый | VR Not Checked | Номер убран горничной, но не проверен Супервайзером. К заселению не готов |
"Свободный грязный" - красный | VD (Vacant Dirty) | Номер после выезда Гостей. Требуется уборка |
"Грязный, ожидается заезд" - красный, пиктограмма заезда | VD Expected Arrival | Номер под заезд, требует уборки в первую очередь |
"Занят, грязный" - красный | OCC (Occupied) Not Cleaned | Номер, в котором проживают Гости. Требуется уборка во время проживания |
"Занят, чистый" - зеленый, пиктограмма заезда | OCC Checked In | Номер, только что заселенный по программе. Данный статус перейдет в статус "занят, жилой/занят грязный" после ночного аудита |
"Занят, чистый" - зеленый | OCC Cleaned | Сегодня уже убран горничной и переведен Супервайзером в чистый |
"Чистый/ожидается заезд" - зеленый, пиктограмма заезда | VR Expected Arrival | Номер под заезд. Перейдет в статус "занят, чистый" после заселения гостя |
"Грязный, ожидается выезд" - красный, пиктограмма выезда | OCC Expected Departure | Номер, который стоит на выезде и сменит статус на "грязный, свободный" после выселения Гостей в АСУ |
"Грязный, продление" - красный, пиктограмма продления | OCC Extended | Номер продлен, требуется текущая уборка |
"Чистый, продление" - зеленый, пиктограмма продления | OCC Extended | Номер продлен, текущая уборка произведена |
"Ремонт/закрыто на ремонт" - грязный, пиктограмма ремонта | OOO (Out of Order) | Номера, которые выведены на ремонт. В данные номера селить гостей нельзя. Номера на ремонт переводятся ограниченным кругом сотрудников по согласованию с вышестоящим руководителем. Обязательно в комментариях указываются период и причина |
"Выведен из эксплуатации" - грязный, пиктограмма невозможности обслуживания | OOS (Out of Service) | Номер, временно выведенный из продажи по уважительной причине |