118. Поступившие жалобы на бумажном носителе лично или заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении, в виде электронного документа посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" регистрируются должностным лицом отдела делопроизводства и по обращениям граждан Министерства в автоматизированной системе электронного документооборота в день их поступления в Министерство, соответствии с инструкцией по делопроизводству.
Регистрация жалобы, поступившей в Министерство в выходной (нерабочий или праздничный) день, осуществляется в первый следующий за ним рабочий день.
Датой принятия Министерством жалобы считается дата регистрации жалобы, указанная в системе электронного документооборота.
Способ фиксации административной процедуры - регистрация жалобы в системе электронного документооборота.
Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, должностного лица Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.