2.16.1. Показателями доступности государственной услуги являются:
предоставление информации о правилах предоставления государственной услуги непосредственно в помещениях министерства, а также с использованием средств телефонной связи, посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов;
предоставление информации о местах нахождения, графике (режиме) работы, контактных телефонах, адресах электронной почты министерства;
предоставление информации о процедуре предоставления государственной услуги при личном или письменном обращении получателей государственной услуги, включая обращение по электронной почте, по номерам телефонов для справок, на интернет-сайтах, в средствах массовой информации;
предоставление информации на информационном стенде, размещаемом в помещении министерства, на официальном сайте министерства и его подразделах, посвященных охране труда, на Едином портале и Региональном портале.
2.16.2. Показателями качества государственной услуги являются:
соотношение количества обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения работников, участвующих в предоставлении государственной услуги, к общему количеству предоставленных услуг;
соотношение количества услуг, предоставленных в установленные сроки, к общему количеству услуг;
снижение времени ожидания в очереди при подаче заявления и получении результатов государственной услуги;
доля нарушений исполнения Административного регламента, иных нормативных правовых актов, выявленных по результатам проведения контрольных мероприятий в соответствии с разделом 4 настоящего Административного регламента;
доля заявлений о предоставлении государственной услуги, поступивших в электронной форме (от общего количества поступивших заявлений).