ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ РАБОТЫ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ С СООБЩЕНИЯМИ ИЗ ОТКРЫТЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий Центра управления регионом Республики Бурятия (далее - ЦУР), Комитета по информационной политике Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия, исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия, органов местного самоуправления в Республике Бурятия по работе с поступившими сообщениями из открытых источников (социальные сети "Одноклассники" и "ВКонтакте"), затрагивающими вопросы деятельности Правительства Республики Бурятия, исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия, имеющими общественную значимость и требующими принятия мер оперативного реагирования.
2. Центр управления регионом Республики Бурятия (далее - ЦУР) осуществляет координацию работ по мониторингу и обработке сообщений из открытых источников (далее - сообщений), поступающих в исполнительные органы государственной власти Республики Бурятия, органы местного самоуправления в Республике Бурятия, оказывает содействие формированию дополнительных условий для обеспечения информационной открытости их деятельности.
3. Работа ЦУР по координации и обработке сообщений из открытых источников включает в себя:
- анализ, структурирование и формализацию содержания сообщений;
- мониторинг сроков и качества отработки сообщений;
- сбор информации об удовлетворенности граждан качеством отработки сообщений;
- сводный анализ результатов работы по отработке сообщений.
4. Комитет по информационной политике Администрации Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия и ЦУР формируют рекомендации по онлайн-взаимодействию и определению приоритетов работы исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия, органов местного самоуправления в Республике Бурятия с гражданами и юридическими лицами, а также по оперативному решению выявленных проблем.
На основании данных анализа отработки сообщений ЦУР определяются:
1) рейтинговые оценки по своевременности и качеству ответов, подготовленных исполнительными органами государственной власти Республики Бурятия и органами местного самоуправления в Республике Бурятия на поступившие сообщения;
2) конфликтные ситуации и ошибки, возникающие при коммуникации исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия, органов местного самоуправления в Республике Бурятия, организаций с авторами сообщений;
3) лучшие практики по решению проблемных вопросов, выявленных при работе с сообщениями из открытых источников;
4) основные проблемные сферы и отрасли в Республике Бурятия, выявленные при работе с сообщениями из открытых источников.
5. Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, направление их в исполнительные органы государственной власти Республики Бурятия, органы местного самоуправления в Республике Бурятия, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении, согласование ответов (промежуточных ответов) на сообщения осуществляет уполномоченное должностное лицо ЦУР (далее - Координатор).