ФОРМА ОТЧЕТА МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ*
Номер (идентификатор) государственной и муниципальной услуги | Индекс | Абсолютное значение индекса | Значение индекса, % | Интерпретация значения индекса (Глава 3. Методика проведения мониторинга) | Причины сформировавшегося значения | Количество респондентов | Комментарии | |
Государственные услуги | ||||||||
Наименование государственной услуги | ||||||||
Ик <1> | ||||||||
Ист. <2> | ||||||||
Ипр. <3> | ||||||||
Иуо <4> | ||||||||
Иобр. <5> | ||||||||
Ифз. <6> | ||||||||
Ивз. <7> | ||||||||
Инп. <8> | ||||||||
Ип <9> | ||||||||
Муниципальные услуги | ||||||||
Наименование муниципальной услуги | ||||||||
________________
* Данная форма отчета отражает основные значения проведенного мониторинга по каждому исполнительному органу, органу местного самоуправления.
Форма отчета заполняется исполнительными органами, органами местного самоуправления.
<1> Итоговый индекс качества предоставления государственных и муниципальных услуг.
<2> Индекс соблюдения стандартов предоставления государственных и муниципальных услуг.
<3> Индекс уровня проблем, возникающих у заявителей при получении государственной и муниципальной услуги.
<4> Индекс удовлетворенности получателей государственной и муниципальной услуги ее качеством и доступностью.
<5> Индекс соответствия количества и состава обращений заявителей их нормативно установленным значениям.
<6> Индекс уровня финансовых затрат заявителя при получении им конечного результата государственной и муниципальной услуги.
<7> Индекс уровня временных затрат.
<8> Индекс уровня неформальных платежей.
<9> Индекс уровня привлечения посредников.