5.1. За несвоевременную подготовку и выдачу документов заявителям руководители ГУ ИС районов, филиала ГУ ГЦЖС и ГУП "Жилищник-1" в соответствии с трудовым законодательством могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности.
5.2. Отказ в выдаче документа может быть обжалован заявителем у начальника службы "одного окна", руководителя держателя службы "одного окна", в управе соответствующего района, префектуре соответствующего административного округа, у заместителя руководителя Департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы, курирующего данное направление работы, либо в суде.
5.3. Невостребованный документ хранится в течение установленного срока его действия (тридцать дней).