1. На безвозмездной основе в государственных публичных библиотеках гарантируется предоставление следующих услуг:
1) регистрация пользователей библиотек;
2) выдача для временного пользования документов из имеющегося библиотечного фонда и предоставление для чтения документов с использованием технологий удаленного доступа;
3) поиск информации в справочно-поисковом аппарате;
4) консультации (индивидуальные и групповые) по работе со справочно-поисковым аппаратом;
5) оперативные справочно-библиографические услуги (за исключением составления тематических списков литературы, предоставления письменных справок справочно-библиографического содержания);
6) информация о библиотеках и центрах научной информации города Москвы;
7) доступ к книжным выставкам из фондов государственных публичных библиотек города Москвы;
8) демонстрация электронных ресурсов;
9) предварительный заказ документов, бронирование и продление срока бронирования документов в читальном зале.
2. Перечень иных услуг, не относящихся к гарантированным услугам в области библиотечно-информационного обслуживания населения, условия их предоставления, а также размер и порядок их оплаты устанавливаются правилами пользования государственными публичными библиотеками в соответствии с правовыми актами города Москвы.
3. Порядок и условия предоставления услуг в области библиотечно-информационного обслуживания населения, оказываемых отдельным категориям населения на условиях частичной оплаты (иных льготных условиях), определяются Правительством Москвы.