- оперативность - оказание поддержки СМСП в максимально короткие сроки;
- безвозмездность - услуги для СМСП в рамках реализации Концепции оказываются бесплатно;
- законность - реализация Концепции строится в соответствии с нормами законодательства РФ и города Москвы;
- объективность - оценка обращений СМСП и перспектив их разрешения строится исключительно на основе норм права;
- квалифицированность - помощь оказывается опытными специалистами в области права и экономики;
- территориальность (доступность) - помощь, в случае необходимости, оказывается, по месту фактического нахождения СМСП в городе Москве.