Об утверждении регламентов автоматизированной подготовки документов в режиме "одного окна" (с изменениями на 4 октября 2011 года) (утратило силу с 24.11.2011 на основании постановления Правительства Москвы от 15.11.2011 N 546-ПП)

N
п/п

Наимено-
вание этапа регламента

Документы, необходимые для выполнения этапа

Действие

Результат

Подготовленные по результатам выполнения документы

Ответственный исполнитель

Организация

Используемые ИС

Срок выпол-
нения

1

Проверка
комплект-
ности
документов,
представ-
ленных
Заявителем

1. Доверенность (при необходимости)

2. Документ, удостоверяющий личность

3. Письмо-заявка

Проверяет документы, предоставленные заявителем, на соответствие требованиям

В случае соответствия документов требованиям необходимо зарегистрировать обращение (далее - п.2);
В случае несоответствия документов, представленных Заявителем, требованиям определяет необходимость выдачи мотивированного отказа (далее - п.18)

-

Специалист службы "одного окна" ГУП "Москоллектор"

ГУП "Москоллектор"

-

В момент обраще-
ния

2

Заполнение информации по обращению

1. Доверенность (при необходимости)

2. Документ, удостоверяющий личность

3. Письмо-заявка

Заполняет информацию о заявителе и обращении

Информация по обращению заполнена (далее - п.3)

1. Учетная карточка обращения (в эл. виде)

Специалист службы "одного окна" ГУП "Москоллектор"

ГУП "Москоллектор"

Система обработки обращений "Грандок"

В момент обраще-
ния

3

Сканиро-
вание документов

1. Доверенность (при необходимости)

2. Письмо-заявка

Создает электронные копии документов, представленных Заявителем

Электронные копии документов созданы (далее - п.4)

1. Учетная карточка обращения (в эл. виде)

Специалист службы "одного окна" ГУП "Москоллектор"

ГУП "Москоллектор"

Система обработки обращений "Грандок"

В момент обраще-
ния

4

Регистрация обращения

1. Учетная карточка обращения (в эл. виде)

Обращению присваивается регистрационный номер, и оно передается на исполнение

Обращение зарегистрировано
(далее - п.5)

1. Выписка из журнала регистрации

2. Учетная карточка обращения (в эл. виде)

Специалист службы "одного окна" ГУП "Москоллектор"

ГУП "Москоллектор"

Система обработки обращений "Грандок"

В момент обраще-
ния

5

Выдача документов Заявителю

-

Выдает выписку из журнала регистрации и возвращает документ, удостоверяющий личность (доверенность) Заявителю

Документы выданы (далее - п.6)

1. Выписка из журнала регистрации

2. Доверенность (при необходимости)

3. Документ, удостоверяющий личность

Специалист службы "одного окна" ГУП "Москоллектор"

ГУП "Москоллектор"

-

В момент обраще-
ния

6

Получение
дополни-
тельных
документов

-

Получает документы, хранящиеся в ГУП "Москоллектор"

Дополнительные документы есть в наличии (далее - п.7);

Дополнительные документы отсутствуют (далее - п.11)

1. Договор на сохранность коллектора

2. Проект производства работ

3. Рабочая документация

Специалист службы "одного окна" ГУП "Москоллектор"

ГУП "Москоллектор"

-

1 час

7

Анализ документов

1. Договор на сохранность коллектора

2. Проект производства работ

3. Рабочая документация

4. Учетная карточка обращения (в эл. виде)

Анализирует документы

Документы не соответствуют требованиям (далее - п.11);

Документы соответствуют требованиям (далее - п.8)

1. Учетная карточка обращения (в эл. виде)

Главный инженер ГУП "Москоллектор"

ГУП "Москоллектор"

Система обработки обращений "Грандок"

1 день

8

Анализ документов

1. Договор на сохранность коллектора

2. Проект производства работ

3. Рабочая документация

4. Учетная карточка обращения (в эл. виде)

Анализирует документы

Принято решение отказать в выдаче запрашиваемого документа (далее - п.11);

Принято решение подготовить и выдать запрашиваемый документ (далее - п.9)

-

Специалист СТРК ГУП "Москоллектор"

ГУП "Москоллектор"

Система обработки обращений "Грандок"

3 часа

9

Оформле-
ние документов

1. Учетная карточка обращения (в эл. виде)

Оформляет документы

Документы оформлены (далее - п.10)

1. Разрешение для оформления ордера на производство работ в коллекторе

2. Разрешение для оформления ордера на производство работ в коллекторе (в эл. виде)

3. Учетная карточка обращения (в эл. виде)

Специалист СТРК ГУП "Москоллектор"

ГУП "Москоллектор"

Система обработки обращений "Грандок"

1 день

10

Подписание документов

1. Разрешение для оформления ордера на производство работ в коллекторе

Подписывает документы

Необходимо проинформиро-
вать Заявителя по телефону (далее - п.14);

Необходимо проинформировать Заявителя по электронной почте (далее - п.13)

1. Разрешение для оформления ордера на производство работ в коллекторе

Начальник СТРК ГУП "Москоллектор"

ГУП "Москоллектор"

-

1 час

11

Оформле-
ние документов

1. Учетная карточка обращения (в эл. виде)

Оформляет документы

Документы оформлены (далее - п.12)

1. Мотивированный отказ

2. Мотивированный отказ (в эл. виде)

3. Учетная карточка обращения (в эл. виде)

Специалист СТРК ГУП "Москоллектор"

ГУП "Москоллектор"

Система обработки обращений "Грандок"

1 день

12

Подписание документов

1. Мотивированный отказ

Подписывает документы

Необходимо проинформировать Заявителя по электронной почте (далее - п.13);

Необходимо проинформировать Заявителя по телефону (далее - п.14)

1. Мотивированный отказ

Главный инженер ГУП "Москоллектор"

ГУП "Москоллектор"

-

1 час

13

Информи-
рование Заявителя о готовности документов

1. Учетная карточка обращения (в эл. виде)

Информирует заявителя о готовности документов

Заявитель проинформирован (далее - п.15)

1. Уведомление о готовности документов (в эл. виде)

2. Учетная карточка обращения (в эл. виде)

Специалист службы "одного окна" ГУП "Москоллектор"

ГУП "Москоллектор"

Система обработки обращений "Грандок"

10 минут

14

Информи-
рование Заявителя о готовности документов

-

Информирует заявителя о готовности документов

Заявитель проинформирован

(далее - п.15)

-

Специалист службы "одного окна" ГУП "Москоллектор"

ГУП "Москоллектор"

-

1 час

15

Регистрация выдачи документов

1. Выписка из журнала регистрации

2. Учетная карточка обращения (в эл. виде)

Заявитель расписывается о получении запрашиваемого документа или мотивированного отказа; сотрудник службы "одного окна" проставляет отметку о выдаче документов

Необходимо выдать запрашиваемый документ (далее - п.16);

Необходимо выдать мотивированный отказ (далее - п.17)

1. Выписка из журнала регистрации

2. Учетная карточка обращения (в эл. виде)

Специалист службы "одного окна" ГУП "Москоллектор"

ГУП "Москоллектор"

Система обработки обращений "Грандок"

В момент выдачи

16

Выдача документов Заявителю

-

Выдает документ Заявителю

Документ выдан Заявителю

1. Разрешение для оформления ордера на производство работ в коллекторе

Специалист службы "одного окна" ГУП "Москоллектор"

ГУП "Москоллектор"

-

1 минута

17

Выдача документов Заявителю

-

Выдает мотивированный отказ Заявителю

Мотивированный отказ выдан Заявителю

1. Мотивированный отказ

Специалист службы "одного окна" ГУП "Москоллектор"

ГУП "Москоллектор"

-

1 минута

18

Определе-
ние необходи-
мости выдачи мотивиро-
ванного отказа

-

Определяет необходимость выдачи мотивированного отказа

Нет необходимости в выдаче мотивированного отказа (далее - п.22);

Необходимо выдать мотивированный отказ (далее - п.19)

-

Специалист службы "одного окна" ГУП "Москоллектор"

ГУП "Москоллектор"

-

В момент обраще-
ния

19

Заполнение информации по обращению

1. Доверенность (при необходимости)

2. Документ, удостоверяющий личность

3. Письмо-заявка

Заполняет информацию о заявителе и обращении

Информация по обращению заполнена (далее - п.20)

1. Учетная карточка обращения (в эл. виде)

Специалист службы "одного окна" ГУП "Москоллектор"

ГУП "Москоллектор"

Система обработки обращений "Грандок"

В момент обраще-
ния

20

Оформле-
ние документов

1 Учетная карточка обращения (в эл. виде)

Оформляет документы

Документы оформлены (далее - п.21)

1. Мотивированный отказ

2. Мотивированный отказ (в эл. виде)

3. Учетная карточка обращения (в эл. виде)

Специалист службы "одного окна" ГУП "Москоллектор"

ГУП "Москоллектор"

Система обработки обращений "Грандок"

В момент обраще-
ния

21

Выдача документов Заявителю

-

Выдает мотивированный отказ и возвращает документ, удостоверяющий личность (доверенность) Заявителю

Документы выданы Заявителю

1. Доверенность (при необходимости)

2. Документ, удостоверяющий личность

3. Мотивированный отказ

Специалист службы "одного окна" ГУП "Москоллектор"

ГУП "Москоллектор"

-

В момент обраще-
ния

22

Выдача документов Заявителю

-

Возвращает документы Заявителю

Документы выданы Заявителю

1. Доверенность (при необходимости)

2. Документ, удостоверяющий личность

3. Письмо-заявка

Специалист службы "одного окна" ГУП "Москоллектор"

ГУП "Москоллектор"

-

В момент обраще-
ния