2.1. Для получения запрашиваемого документа заявитель представляет в службу "одного окна" заявку, оформленную согласно приложению к регламенту, и документ, удостоверяющий личность заявителя, а для представителя заявителя (третье лицо) - оформленную надлежащим образом доверенность и документ, удостоверяющий личность.
2.2. При приеме заявки от заявителя сотрудник службы "одного окна" Москомнаследия:
2.2.1. Проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, а для представителя заявителя (третье лицо) - оформленную надлежащим образом доверенность и документ, удостоверяющий личность.
2.2.2. Проверяет правильность оформления заявителем заявки.
2.2.3. Принимает у заявителя заявку, регистрирует и вносит ее реквизиты в электронную базу документооборота службы "одного окна" Москомнаследия (электронный журнал регистрации и контроля за обращениями заявителей в службу "одного окна").
2.2.4. Проставляет на оригинале заявки, представленной заявителем в службу "одного окна", штамп службы "одного окна" Москомнаследия и присваивает входящий номер.
2.2.5. Выдает заявителю экземпляр выписки из электронного журнала службы "одного окна", заверенный подписью сотрудника службы "одного окна".
2.3. Причинами отказа в приеме заявки могут являться:
2.3.1. Обращение заявителя с запросом о выдаче документа, не отнесенного к компетенции Москомнаследия.
2.3.2. Обращение заявителя без документа, удостоверяющего личность, либо представителя заявителя без доверенности или представление им доверенности, оформленной ненадлежащим образом.
2.4. По требованию заявителя отказ в приеме заявки оформляется в письменном виде на бланке письма Москомнаследия и должен содержать указание (обоснование) четких причин отказа и рекомендации по устранению препятствий для приема заявки.
2.5. Отказ в приеме заявки подписывается начальником Управления "одного окна" и контроля за корреспонденцией (либо лицом, его замещающим).
2.6. Любые иные причины отказа в приеме заявки у заявителя являются неправомерными и могут быть обжалованы заявителем у председателя Москомнаследия либо в судебном порядке.