Правительством Москвы сформулированы следующие основные цели реализации Программы создания окружных и районных центров по обслуживанию населения и организаций в режиме "одного окна" на территории города Москвы:
- решение задачи реализации принципа "одно окно в одном месте", поставленной Мэром Москвы;
- упрощение процедур получения требуемых гражданами и юридическими лицами документов путем централизации местонахождения подразделений отраслевых органов исполнительной власти города Москвы и городских организаций, функционирующих на территории административного округа, и использования передовых технических решений подготовки документов;
- оптимизация (сокращение) количественного и качественного состава видов документов, выдаваемых заявителям органами исполнительной власти города Москвы и городскими организациями;
- обеспечение качественного и своевременного обслуживания заявителей;
- создание условий территориальной близости (концентрации) служб "одного окна" территориальных и отраслевых органов исполнительной власти города Москвы и городских организаций;
- создание информационной инфраструктуры центров обслуживания на основе типовых технических решений, обеспечивающих комплексную модель информационного обеспечения центров;
- сокращение сроков подготовки и выдачи документов;
- значительное повышение уровня комфорта обслуживания заявителей за счет выделения отдельных помещений надлежащей площади и материально-технического оснащения, удобной транспортной доступности и многих других факторов;
- существенное расширение перечня предоставляемых заявителям сопутствующих услуг, связанных с выдачей основного документа (фотоуслуги, услуги ксерокопии, телефония, нотариат, юрисконсульт, интернет-сервис, моментальная оплата за документы и другое);
- повышение эффективности и качества работы системы исполнительной власти города Москвы, в том числе и за счет внедрения антикоррупционных мер, совершенствующих технологии приема заявителей, реализуемых через принципы работы единых приемных по обслуживанию заявителей специалистами служб "одного окна" территориальных и отраслевых органов исполнительной власти города Москвы и городских организаций.