2.1. При приеме заявлений и комплектов документов у заявителей сотрудник службы "одного окна":
2.1.1. Проверяет правильность оформления заявления и состав (комплектность) представленных заявителем документов, необходимых для выдачи запрашиваемого документа. В случае несоответствия либо отсутствия необходимых документов заявление не принимается.
2.1.2. Регистрирует заявление в электронной базе документооборота Департамента с автоматическим формированием выписки из электронного журнала регистрации и контроля за обращениями заявителей в службу "одного окна" (далее - Электронный журнал).
2.1.3. Ставит штамп службы "одного окна" Департамента на оригинале и на копии заявления, передаваемого заявителем в службу "одного окна" на выдачу запрашиваемого документа.
2.1.4. Выдает на руки заявителю после регистрации заявления экземпляр выписки из Электронного журнала, заверенный подписью сотрудника службы "одного окна".
2.1.5. Оказывает необходимые консультационные услуги по разъяснению порядка приема и выдачи документов службой "одного окна".
2.1.6. Знакомит заявителя по его требованию с нормативными документами, регламентирующими работу Департамента в режиме "одного окна".
2.2. Причинами отказа в приеме документов у заявителя в службе "одного окна" могут являться:
2.2.1. Обращение заявителя о выдаче документов, оформление которых не осуществляется Департаментом.
2.2.2. Наличие у заявителя неполного комплекта документов, определенного Регламентной таблицей.
2.2.3. Представление заявителем неправильно оформленных или утративших силу документов.
2.2.4. Отсутствие оформленной в установленном порядке доверенности в случае подачи заявления на подготовку запрашиваемого документа, подлежащего выдаче третьему лицу.
2.2.5. Обращение заявителя с требованием о выдаче документов, не соответствующих профилю и направлению деятельности Департамента.
2.2.6. Отказ заявителя оплатить работы (услуги), выполняемые (оказываемые) на возмездной основе, или представить квитанции об оплате.
По требованию заявителя отказ в приеме документов в службе "одного окна" может быть оформлен и выдан заявителю в письменном виде.
Отказ в приеме документов у заявителя может быть обжалован заявителем у руководителя Департамента, директора территориального агентства Департамента либо в суде.