5.1. Запрашиваемые документы выдаются специалистами отделов по контролю за сохранностью зеленых насаждений и управления предприятием.
5.2. Для получения документов заявитель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, а доверенное лицо - доверенность от заявителя, оформленную в установленном порядке, и документ, удостоверяющий личность.
5.3. При выдаче запрашиваемого документа либо мотивированного отказа заявитель подтверждает получение документов подписью в Журнале регистрации подготовки и выдачи запрашиваемых документов, либо на копии своего заявления.
5.4. В случае, если запрашиваемый заявителем документ или мотивированный отказ подготовлен раньше установленного срока, специалист может проинформировать об этом заявителя и осуществить выдачу запрашиваемых документов в установленном порядке.
5.5. Причинами мотивированного отказа и выдачи запрашиваемого заявителем документа могут служить:
5.5.1. Представление заявителем неправильно оформленных или утративших силу документов, если указанные обстоятельства были установлены в процессе подготовки запрашиваемого документа.
5.5.2. Отсутствие права у заявителя на получение запрашиваемого документа.
5.5.3. Невозможность подготовки запрашиваемого документа в силу обстоятельств, не известных при приеме документов.
5.5.4. Требования заявителя выдать документ в срок меньший, чем установлено для данного вида документа.
5.5.5. Иные основания для отказа, предусмотренные законодательством Российской Федерации и города Москвы.
5.6. Отказ в выдаче запрашиваемого документа может быть обжалован заявителем у генерального директора ГУП "Мосзеленхоз" либо в суде.
5.7. Заявитель вправе отозвать свои заявления в любой момент рассмотрения, подготовки или оформления документов. При этом заявитель собственноручно делает соответствующую запись на бланке поданного заявления.