2.1. Заявитель обращается в отдел УСЗН района города Москвы, предъявляет документ, удостоверяющий личность и место жительства в городе Москве, правоустанавливающие документы, а также фотографию размером 3х4 и заполняет заявление установленного образца о выдаче Удостоверения (приложение к Регламенту).
При обращении представителя заявителя предъявляется документ, подтверждающий его полномочия: доверенность, оформленная в установленном порядке, и документ, удостоверяющий личность.
В соответствии с инструкцией о порядке и условиях реализации прав и льгот ветеранов Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, иных категорий граждан, установленных Федеральным законом "О ветеранах" (утверждена постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 11 октября 2000 года N 69, зарегистрирована в Министерстве юстиции Российской Федерации 10 ноября 2000 года N 2448), в качестве правоустанавливающих документов служат: документы погибших (умерших) о прохождении военной службы или участии в боевых действиях; свидетельство о смерти; документы, подтверждающие родственное отношение к погибшему (умершему); пенсионное удостоверение либо справка о праве на пенсию по случаю потери кормильца (для лиц, указанных в п.1 ст.21 Федерального закона "О ветеранах"); документ об одиноком проживании, которым может являться копия финансового лицевого счета или единый жилищный документ (для лиц, указанных в пп.4 п.2 ст.21 Федерального закона "О ветеранах").
В случае наличия документов на иностранном языке заявитель представляет их перевод, оформленный в установленном порядке.
2.2. При наличии письменного согласия заявителя на истребование необходимых сведений (персональных данных о нем) из ЕИРЦ единый жилищный документ может быть получен УСЗН района города Москвы из ЕИРЦ без участия заявителя в соответствии с Регламентом взаимодействия управлений социальной защиты населения районов города Москвы и районных отделов государственных учреждений города Москвы единых информационно-расчетных центров административных округов при реализации принципа "одного окна". В случае несогласия заявителя от него берется письменный отказ и обязательство о представлении в УСЗН района города Москвы требуемых документов самостоятельно.
2.3. Прием заявления осуществляется сотрудником отдела УСЗН района города Москвы в день обращения заявителя либо его представителя при условии представления документов, указанных в пункте 2.1 настоящего Регламента.
При приеме у заявителя документов сотрудник отдела УСЗН района города Москвы:
2.3.1. Проверяет правильность оформления заявления, комплектность и подлинность представленных заявителем документов, снимает копии с представленных документов, заверяет копии у начальника УСЗН района города Москвы или его заместителя и возвращает подлинники заявителю.
В случае обнаружения несоответствия документов предъявленным требованиям, отсутствия необходимых документов либо отсутствия оформленной в установленном порядке доверенности в случае подачи заявки на оформление конечного документа, подлежащего выдаче третьему лицу, отказывает в приеме заявления. По требованию заявителя отказ оформляется в письменном виде на бланке письма УСЗН района города Москвы за подписью начальника УСЗН района города Москвы или его заместителя.
2.3.2. Регистрирует заявление в электронной базе документооборота с автоматическим формированием выписки из электронного журнала регистрации и контроля за обращениями заявителей и приобщает ее к заявлению. По требованию заявителя ему выдается второй экземпляр выписки.
2.3.3. Распечатывает выписку из электронного журнала регистрации и контроля за обращениями заявителей.
2.3.4. По требованию заявителя оказывает необходимые консультационные услуги по разъяснению порядка и условий выдачи Удостоверения, автоматизированной обработке персональных данных, знакомит заявителя с интересующими его нормативными документами.