5.1. Заявитель вправе отозвать свое заявление в любой момент рассмотрения или подготовки запрашиваемого документа. Заявитель собственноручно делает соответствующую запись на ранее поданном заявлении.
5.2. В случае утраты Свидетельства заявителю может быть выдан дубликат на основании личного заявления.
5.3. Отказ в приеме заявления и документов или в выдаче запрашиваемого документа в отделе УСЗН района города Москвы может быть обжалован заявителем у начальника УСЗН района города Москвы, в Департаменте социальной защиты населения города Москвы или в суде.