4.1. Запрашиваемые заявителем документы или мотивированный отказ выдаются заявителям или их доверенным лицам в службе "одного окна" при предъявлении оригинала документа об оплате счетов в полном объеме в установленный срок. При получении документов заявитель обязан представить документы, удостоверяющие личность (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность), и документы, подтверждающие полномочия представителя юридического лица действовать от имени юридического лица (доверенность, оформленная надлежащим образом) или полномочия руководителя юридического лица в случае, если представление заявления о выдаче документа осуществляется непосредственно им (приказ, положение, протокол общего собрания или иное подтверждение в соответствии с учредительными документами юридического лица).
4.2. В случае если запрашиваемые заявителем документы или мотивированный отказ готовы раньше срока, специалист службы "одного окна" ставит об этом в известность заявителя (по телефону, электронной почте и др.) и при его согласии выдает документ незамедлительно.
4.3. После выдачи запрашиваемого заявителем документа или мотивированного отказа делается соответствующая пометка в электронном журнале регистрации и контроля за обращениями заявителей в службу "одного окна".
4.4. Отказ в выдаче запрашиваемого документа заявителю должен быть мотивирован, оформлен в письменном виде и по возможности содержать рекомендации по дальнейшим действиям заявителя, необходимым для получения запрашиваемого документа.
4.5. Причинами мотивированного отказа в выдаче запрашиваемого заявителем документа могут служить:
- представление заявителем неправильно оформленных или утративших силу документов, если указанные обстоятельства были установлены в процессе подготовки запрашиваемого документа;
- отсутствие права у заявителя на требуемый им запрашиваемый документ;
- невозможность подготовки запрашиваемого документа в силу обстоятельств, ранее неизвестных при приеме документов;
- при отрицательном экспертном заключении;
- требование заявителя выдать документ в срок меньший, чем установлено для данного вида документа;
- отказ заявителя уплатить государственную пошлину, оплатить выполняемые (оказываемые) на возмездной основе работы (услуги), связанные с проведением экспертизы и изготовлением бланка лицензии, или представить надлежащим образом оформленные квитанции об оплате и платежные поручения об уплате государственной пошлины с отметкой банка о его исполнении.
Любые другие причины отказа от выдачи требуемых документов считаются неправомерными.
4.6. Отказ в выдаче запрашиваемого документа может быть обжалован заявителем у руководителя ГСЛиА, в Департаменте образования города Москвы либо в суде.