2.1. Перечень документов, представляемых заявителем в службу "одного окна" Департамента для получения Справки:
2.1.1. Письмо от заказчика (подрядчика) о выдаче Справки.
2.1.2. Ситуационный план в произвольном масштабе с границами территории, по которой запрашивается информация, подписями названий улиц и номеров домов.
2.2. При приеме документов сотрудники службы "одного окна" Департамента обязаны:
2.2.1. Проверить правильность оформления письма, комплектность представляемых заявителем документов, необходимых для выдачи Справки. В случае несоответствия либо отсутствия необходимых документов письмо не принимается.
2.2.2. Зарегистрировать письмо в электронном журнале регистрации с автоматическим формированием выписки из электронного журнала регистрации и контроля за обращениями заявителей в службу "одного окна" Департамента.
2.2.3. Поставить штамп службы "одного окна" Департамента на оригинале письма заявителя.
2.2.4. Выдать на руки заявителю после регистрации письма экземпляр выписки из электронного журнала регистрации, заверенный подписью сотрудника службы "одного окна" Департамента.
2.2.5. По требованию заявителя оказать необходимые консультативные услуги по разъяснению порядка приема и выдачи документов службой "одного окна" Департамента.
2.3. Причины отказа в приеме документов у заявителя в службе "одного окна" Департамента:
2.3.1. Обращение заявителя о выдаче документа, оформление которого не осуществляется службой "одного окна" Департамента в соответствии с нормативными правовыми актами города Москвы.
2.3.2. Наличие у заявителя неполного комплекта документов, определенного данным Регламентом (п.2.1).
2.3.3. Представление заявителем неправильно оформленных или утративших силу документов.
2.3.4. Отсутствие оформленной в установленном порядке доверенности в случае подачи письма на оформление Справки, подлежащей выдаче третьему лицу.
2.3.5. Обращение заявителя с требованием о выдаче документов, не соответствующих профилю или направлению деятельности Департамента.
2.4. Отказ в приеме документов у заявителя может быть обжалован руководителю Департамента либо в суде.