Отказ субъекту малого предпринимательства в выдаче Свидетельства о внесении в Реестр допускается в следующих случаях:
- наличие у заявителя неполного комплекта документов, определенного регламентом подготовки запрашиваемого документа;
- представление заявителем неправильно оформленных или утративших силу документов;
- отсутствие оформленной в установленном порядке доверенности в случае подачи заявки на оформление запрашиваемого документа третьим лицом;
- отказ в приеме документов у заявителя может быть обжалован заявителем у руководителя органа исполнительной власти города Москвы или городской организации, осуществляющих координацию работы данной службы "одного окна", либо в суде.
В случае отказа в выдаче Свидетельства о внесении в Реестр держатель "одного окна" в 15-дневный срок со дня получения пакета документов направляет через службу "одного окна" заявителю уведомление об отказе в письменной форме с указанием причин отказа.