3.1. Работники службы "одного окна" Главархива Москвы передают заявление (запрос) непосредственно руководителю структурного подразделения согласно профилю запрашиваемых документов в электронном виде и на бумажном носителе вместе с карточкой регистрации и учета исполнения запроса по реестру с проставлением подписи руководителя структурного подразделения. Комплект документов, представленных заявителем, направляется в структурные подразделения только в электронном виде.
Передача запросов в структурные подразделения на бумажном носителе осуществляется курьерским способом, работниками структурных подразделений.
Срок передачи запросов в структурные подразделения в электронном виде и на бумажном носителе - в день регистрации заявления (запроса).
Ответственность за соблюдение внутреннего порядка работы службы "одного окна" и сроков возложена на руководителя службы "одного окна".
3.2. Руководитель структурного подразделения рассматривает поступившие заявления (запросы), передает их на исполнение ответственным работникам-исполнителям запроса. Исполнители запроса изучают его содержание, осуществляют поиск необходимого номера архивного дела по научно-справочному аппарату, оформляют требование-заказ и передают его работнику соответствующего архивохранилища, где находятся запрашиваемые дела. Работник архивохранилища осуществляет поиск запрашиваемых дел, фиксирует в книге учета и выдачи документов из архивохранилища и выдает дела исполнителю запроса. Исполнитель запроса осуществляет непосредственный поиск запрашиваемых заявителем документов. Возвращает дела в архивохранилище (срок - 18 дней).
3.3. Исполнитель запроса после обнаружения (или не обнаружения) запрашиваемой информации оформляет ответ на бланке архива (или изготавливает архивную копию документа, оформляя ее в соответствии с правилами) по форме, соответствующей виду выдаваемого Главархивом Москвы документа (срок - 1 день).
3.4. Подготовленный исполнителем запроса документ с заполненной карточкой регистрации и учета исполнения запроса передается по реестру руководителю структурного подразделения для проверки качества и окончательного оформления его подписью и датой исполнения с проставлением печати и направления его для снятия с контроля в службе "одного окна" (срок - 1 день).
Ответственность за качество и соблюдение сроков подготовки запрашиваемого документа возлагается на руководителя структурного подразделения и руководителя службы "одного окна".
Контроль за соблюдением порядка работы по принципу "одного окна" Главархива Москвы возлагается на начальника отдела организации использования архивных документов Главархива Москвы.