3.1. В целях проверки достоверности представленных заявителем данных и выяснения обстоятельств, имеющих значение для выдачи документа, служба "одного окна" управы района города Москвы имеет право направлять соответствующие запросы в жилищные организации, районные управления социальной защиты населения, другие управы районов города Москвы, в органы опеки и попечительства, образовательные учреждения, реализующие общеобразовательные программы, отделы внутренних дел и другие организации.
Запрос службы "одного окна" управы района города Москвы является обязательным для исполнения вышеперечисленными организациями.
Срок подготовки письменного ответа на запрос службы "одного окна" управы района города Москвы - в течение 3 (трех) рабочих дней.
3.2. Служба "одного окна" осуществляет передачу обращения заявителя и прилагаемого комплекта документов в уполномоченное структурное подразделение управы района города Москвы в день регистрации обращения.
3.3. Ответственный исполнитель соответствующего подразделения управы района города Москвы, получивший заявление о выдаче запрашиваемого документа, осуществляет подготовку документа либо мотивированный отказ.
3.4. Итоговый документ сотрудник структурного подразделения управы района города Москвы передает в службу "одного окна" по исполнении, но не позднее, чем за день до истечения установленного для подготовки документа срока.
3.5. Специалист службы "одного окна" фиксирует фактическое исполнение обращения в электронной базе документооборота.
3.6. Итоговыми документами, выдаваемыми заявителю, могут быть:
- документ "Удостоверение многодетной семьи города Москвы", дубликат Удостоверения, перерегистрация многодетных семей;
- мотивированный отказ в выдаче указанных документов.
Отказ в выдаче запрашиваемого документа заявителю должен быть мотивирован, оформлен в письменном виде и, по возможности, содержать рекомендации по дальнейшим действиям заявителя, необходимым для получения запрашиваемого документа.
Основаниями для отказа в оформлении и выдаче документов в режиме "одного окна" могут служить:
- представление заявителем неправильно оформленных или утративших силу документов, если указанные обстоятельства были установлены в процессе подготовки запрашиваемого документа;
- отсутствие права у заявителя на требуемый им запрашиваемый документ;
- невозможность подготовки запрашиваемого документа в силу обстоятельств, ранее не известных при приеме документов;
- требование заявителя выдать документ в срок меньший, чем установлено для данного вида документа в Едином реестре документов.
Отказ в выдаче запрашиваемого документа может быть обжалован заявителем у должностных лиц - у главы управы района города Москвы, заместителя главы управы района города Москвы, а также в судебном порядке.
Заявитель вправе отозвать свое заявление в любой момент его рассмотрения или подготовки запрашиваемого документа. При этом заявитель собственноручно делает соответствующую запись на бланке ранее поданного заявления.
3.7. На всем этапе подготовки для заявителя запрашиваемого документа служба "одного окна" осуществляет контроль за соблюдением сроков, установленных настоящим Регламентом и, в случае необходимости, принимает меры для уведомления руководителей и специалистов соответствующего подразделения управы района города Москвы об истечении сроков.
Ответственность за соблюдение сроков подготовки документа уполномоченным структурным подразделением управы района города Москвы возлагается на руководителя соответствующего структурного подразделения.
3.8. Ответственность за соблюдение общего срока подготовки запрашиваемого документа возлагается на главу управы района города Москвы.