Регламент включает в себя возможные варианты обжалования действий должностных лиц органов исполнительной власти, государственных учреждений и государственных унитарных предприятий города Москвы, ответственных за осуществление подготовки, согласования и выдачи запрашиваемых документов заявителям, а также порядок и сроки хранения невостребованных заявителями документов, их уничтожения или передачи в архив. В Регламенте также определяется возможность и порядок возврата заявителям оригиналов ранее представленных документов в случаях получения мотивированного отказа на выдачу запрашиваемого документа (раздел в редакции, введенной в действие с 3 июля 2010 года постановлением Правительства Москвы от 8 июня 2010 года N 472-ПП, - см. предыдущую редакцию).