Настоящий Регламент определяет порядок работы органов социальной защиты населения города Москвы в режиме "одного окна".
В Регламенте используются следующие основные понятия и определения.
Заявители - физические лица, обратившиеся в службу "одного окна" за выдачей документов из числа обозначенных в подразделе "Департамент социальной защиты населения города Москвы" раздела "Комплекс социальной сферы города Москвы" Единого реестра документов, выдаваемых органами исполнительной власти города Москвы городскими организациями и территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, утвержденного постановлением Правительства Москвы от 01.06.2004 N 361-ПП (далее - Единый реестр).
Режим "одного окна" - порядок работы с заявителями, в соответствии с которым держатели "одного окна" обязаны обеспечить выдачу запрашиваемых заявителями документов.
Держатели "одного окна" - районные управления социальной защиты населения города Москвы (РУСЗН) и государственные учреждения службы медико-социальной экспертизы (бюро МСЭ).
Служба "одного окна" - подразделения держателя "одного окна", осуществляющие прием заявлений (документов) и выдачу запрашиваемых документов заявителям либо исчерпывающих разъяснений о причине отказа. В районных управлениях социальной защиты населения службами "одного окна" считать отделы материально-бытового устройства, пенсий, государственных пособий, социальных выплат.
Регламентная схема - схема, определяющая держателя "одного окна", основания и срок выдачи конечного документа заявителю.
Все документы, выдаваемые органами соцзащиты, выдаются на безвозмездной основе.
В целях координации работы с заявителями в режиме "одного окна" каждый держатель "одного окна" назначает ответственного дежурного по держателю "одного окна" и дежурных по службам "одного окна". Дежурный по держателю "одного окна" назначается руководителем держателя "одного окна", дежурный по службе "одного окна" - начальником соответствующего отдела - службы "одного окна".