6.1. В период отопительного сезона теплоснабжающая организация обеспечивает постоянное соблюдение параметров теплоносителя, согласно договору на теплоснабжение.
6.2. В случае нарушения установленных параметров теплоснабжающая организация или потребитель принимают в кратчайший срок необходимые меры для восстановления установленных параметров.
6.3. Если параметры теплоносителя выдерживаются в точном соответствии с режимной картой, но качество отопления присоединенных к абоненту строений не обеспечивается, потребитель совместно с теплоснабжающей организацией принимает меры по регулировке внутриквартальных тепловых сетей и внутридомовых систем отопления в 10-дневный срок.
6.4. Потребителю запрещается без разрешения теплоснабжающей организации дренировать воду из системы отопления, менять сопла элеваторов или диафрагм и проводить другие мероприятия, приводящие к нарушению гидравлического режима.
6.5. За расход тепла сверх нормативного и разбор теплофикационной воды в закрытых системах теплоснабжения на потребителя налагаются штрафы в соответствии с Правилами пользования электрической и тепловой энергией.
6.6. При завышении жесткости сетевой воды в обратном трубопроводе сверх нормы (100 мкг.экв/л) теплоснабжающая организация уведомляет телефонограммой потребителя и отключает водоподогреватель горячего водоснабжения до устранения неисправности.
6.7. Работы, связанные с отключением теплоснабжения в отопительный период, производятся только в случаях предупреждения и ликвидации повреждений в системах теплоснабжения и теплопотребления. Заявки на эти работы передаются теплоснабжающими организациями или владельцами абонентов в Департамент топливно-энергетического хозяйства города Москвы для последующего согласования в Правительстве Москвы в соответствии с Инструкцией о взаимодействии оперативного персонала диспетчерских служб Департамента топливно-энергетического хозяйства города Москвы, Департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы, филиала "Тепловые сети" ОАО "Мосэнерго" и префектур административных округов города Москвы.