Интерес и готовность широких слоев населения использовать ИКТ и, прежде всего Интернет, зависит в значительной степени от возможности получить полезную информацию и услуги, необходимые для повседневной жизни. Как показывают социологические исследования, большим и относительно неудовлетворенным спросом в Интернете пользуется информация о проблемах семьи и дома, о досуге, научная и образовательная информация, справочная информация, связанная с инфраструктурой проживания населения в районах города и т.п. Проблема получения необходимой информации связана как с отсутствием требуемой информации в электронном виде, так и с трудностями доступа к уже существующей информации. Источниками такой информации, в первую очередь, являются (рисунок 4):
- Территориальные органы исполнительной власти;
- Органы местного самоуправления;
- Территориальные подразделения отраслевых органов исполнительной власти города Москвы;
- Территориальные органы федеральных органов исполнительной власти;
- Государственные учреждения или их подразделения, имеющие территориальную специализацию;
- Территориальные средства массовой информации;
- Прочие организации.