Организация должна предотвращать непреднамеренное, ошибочное использование несоответствующей (забракованной) продукции. Анализ несоответствующей продукции должен осуществляться в рамках документированных процедур.
Управление несоответствующей продукцией включает:
- идентификацию и изоляцию несоответствующих установленным требованиям материалов, деталей и т.д. для предотвращения их ошибочного использования;
- идентификацию некачественных работ для предотвращения дальнейшего их выполнения, пока не будут устранены дефекты;
- документирование установленных отклонений и несоответствий;
- принятие решений о возможности доработки и переделки;
- оповещение соответствующих служб и потребителя о результатах исправления дефектов в готовой продукции (услуге), обнаруженных на этапе выходного контроля;
- обеспечение дополнительной проверки после устранения несоответствия;
- накопление данных для последующего анализа причин несоответствия и планирования корректирующих действий.
Выполнение требований данной нормы дает возможность своевременно обнаружить и исправить дефекты и обеспечить прослеживаемость технологического процесса.