Руководству организации необходимо:
- определить политику в области качества;
- распределить ответственность и полномочия между сотрудниками организации;
- назначить представителя руководства для разработки и внедрения мероприятий по планированию, управлению и обеспечению качества;
- обеспечить необходимыми ресурсами и назначить соответствующий персонал для внедрения мероприятий в области обеспечения качества и осуществления контроля;
- проводить анализ состояния и эффективности действующих мероприятий в области качества.