Руководители высшего звена устанавливают единство цели и направления деятельности МАПТО и ее членов.
Руководство создает и поддерживает внутреннюю среду, в которой члены МАПТО полностью вовлечены в деятельность по достижению общих целей и выполнению Миссии ассоциации в целом.
Благодаря реализации данного принципа в МАПТО:
- Установлены ясные представления о будущем ассоциации и отрасли в целом.
- Создается и поддерживается общая корпоративная культура, включая морально-этические ценности и нормы поведения на рынке.
- Все сотрудники и члены МАПТО понимают цели и задачи деятельности ассоциации и мотивированы на их достижение посредством решения конкретных задач.
- Члены ассоциации обеспечиваются необходимыми ресурсами и свободой действий в принятии решений в соответствии с выработанной концепцией развития ассоциации.
- Все процессы, протекающие в МАПТО, строятся, функционируют и оцениваются установленными способами, утвержденными руководством в соответствии с принятыми ассоциацией стратегическими целями.
- Сведены до минимума неэффективные коммуникации, как во внутренней структуре компании, так и с внешней средой.