Учет обращений заявителей ведется во всех службах "одного окна" в журнале регистрации и контроля за выполнением обращений заявителей в бумажной и электронной формах. Ответственным за ведение учета является специалист службы "одного окна".
Формы учета обращений заявителей устанавливаются внутренним регламентом служб "одного окна" держателей "одного окна".