Главы районных Управ анализируют и представляют ежеквартально префектам информацию о проводимой в районах работе с обращениями граждан, принимают меры к устранению причин и условий, порождающих нарушения прав и законных интересов жителей города, их повторные обоснованные обращения.
Префекты каждое полугодие готовят обобщенные сведения по административным округам и представляют их в Правительство Москвы.
Правительство Москвы осуществляет систематический контроль за состоянием работы с обращениями и приемом граждан в районных Управах, в организациях административных округов, департаментах и других органах исполнительной власти города, ежегодно обсуждает этот вопрос на своих заседаниях и принимает по нему соответствующее постановление, публикуемое в городской печати.