Наименование | Рассмотрение и анализ рекламаций и претензий к качеству выпускаемой мебельной продукции | Код | A/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Рассмотрение рекламаций и претензий к качеству мебельной продукции |
Анализ качественных характеристик мебельной продукции на соответствие стандартам, техническим условиям, требованиям к качеству | |
Подготовка заключений по результатам рассмотрения рекламаций и претензий к качеству мебельной продукции | |
Систематизация и учет данных о поступивших рекламациях и претензиях к качеству мебельной продукции | |
Необходимые умения | Анализировать рекламации и претензии к качеству мебельной продукции с учетом положений нормативно-технической документации |
Исследовать качественные характеристики мебельной продукции на соответствие стандартам, техническим условиям, требованиям к качеству | |
Выявлять обоснованные и ошибочные причины рекламаций и претензий к качеству мебельной продукции | |
Определять, на каком этапе производства, доставки или сборки мебельной продукции возникли причины, вызвавшие рекламации и претензии | |
Составлять документацию для обеспечения рассмотрения рекламаций и претензий к качеству мебельной продукции | |
Необходимые знания | Документы по стандартизации, технические условия, методические документы, регламентирующие требования к качеству мебельной продукции |
Документы по стандартизации и методические документы, регламентирующие вопросы системы управления качеством продукции в организации | |
Документы по стандартизации, технические условия, методические документы, регламентирующие требования к качеству используемых в производстве мебели материалов и комплектующих изделий | |
Инструменты и методики контроля качества мебельной продукции | |
Технология мебельного производства | |
Правила приемки готовой мебельной продукции | |
Правила оформления документации для обеспечения рассмотрения рекламаций и претензий к качеству мебельной продукции | |
Требования охраны труда, пожарной, промышленной и экологической безопасности и производственной санитарии | |
Другие характеристики | - |