91. Работу по предоставлению гражданам справочной информации о ходе рассмотрения обращений ведет Отдел делопроизводства. Справки предоставляются гражданам сотрудниками Отдела делопроизводства при обращении по справочным телефонам Министерства экологии и природопользования Московской области или при личном обращении в ходе приема граждан.
92. Справочная информация предоставляется по следующим вопросам:
о получении обращения, его регистрационном номере, направлении его на рассмотрение по компетенции;
о результатах рассмотрения обращения;
об организации личного приема граждан в Министерстве экологии и природопользования Московской области.
93. Телефонные звонки принимаются ежедневно с 9.00 до 17.00, кроме выходных и праздничных дней, в предвыходной и предпраздничный день с 9.00 до 16.00.