80. Ответы на обращения подписывает должностное лицо, которому адресовано обращение, или уполномоченное лицо, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.
81. Ответы на обращения, подготовленные по поручению Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации или его заместителей, председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации, парламентским и депутатским запросам о рассмотрении обращений, подписываются должностным лицом, которому адресовано поручение или направлен запрос.
82. Ответы на поручения руководителя Администрации Президента Российской Федерации, заместителей Председателя Правительства Российской Федерации подписываются Губернатором Московской области или членами Правительства Московской области по его поручению.
83. Текст ответа на обращение должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать пояснения на все поставленные в обращении вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в обращении, в ответе следует указывать, какие меры приняты.
84. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанному в обращении. Ответ на обращение, поступившее в письменной форме, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении. Кроме того, на поступившее обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которое затрагивает интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращения, в которых обжалуется судебное решение, вынесенное в интересах неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен на Интернет-портале Правительства Московской области на официальном сайте Министерства экологии и природопользования Московской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". При этом не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.
85. В случае поступления обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на Интернет-портале Правительства Московской области на официальном сайте Министерства экологии и природопользования Московской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", гражданину, направившему обращение, в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.
86. В ответе в федеральные органы должно быть указано, что гражданин проинформирован о результатах рассмотрения его обращения.
87. Ответы на обращения оформляются на бланках Министерства экологии и природопользования Московской области.
88. Ответы, не соответствующие требованиям, предусмотренным настоящим Регламентом, возвращаются Отделом делопроизводства исполнителю для доработки (на бумажном носителе или в форме электронного документа по МСЭД).
89. Отправка ответов без регистрации не допускается.
90. Итоговое оформление дел для архивного хранения осуществляется в соответствии с номенклатурой дел Министерства экологии и природопользования Московской области.