20. Личный прием граждан в Министерстве экологии и природопользования Московской области, в том числе в режиме видеосвязи, проводят министр экологии и природопользования Московской области, первые заместители министра экологии и природопользования Московской области, заместители министра экологии природопользования Московской области (далее - руководители), иные должностные лица в пределах своих полномочий, руководители подразделений, государственные гражданские служащие Московской области, замещающие должности государственной гражданской службы, и работники, занимающие должности, не относящиеся к должностям государственной гражданской службы Московской области, государственным должностям Московской области (далее - сотрудники).
21. Непосредственную организацию личного приема граждан в Министерстве экологии и природопользования Московской области осуществляет Отдел делопроизводства.
22. Руководители ведут личный прием граждан в соответствии с графиком личного приема граждан в Министерстве экологии и природопользования Московской области.
23. График личного приема граждан в Министерстве экологии и природопользования Московской области готовится ежегодно Отделом делопроизводства и утверждается приказом Министерства экологии и природопользования Московской области.
24. Запись на личный прием к руководителям производится Отделом делопроизводства и проводится ежедневно с 9.00 до 18.00 (кроме выходных и праздничных дней), в предвыходной и предпраздничный день с 9.00 до 16.00.
25. Личный прием граждан руководителями производится с учетом числа записавшихся на прием с расчетом, чтобы время ожидания в очереди не превышало 30 минут.
26. В ходе личного приема граждан руководителями ведется аудиопротоколирование. Иная видео- и аудиозапись допускается по согласованию с руководителями и гражданами.
27. Сотрудники Отдела делопроизводства в ходе личного приема оказывают гражданам информационно-консультативную помощь.
28. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.