О внесении изменений в постановление Правительства области от 20 ноября 2009 г. N 535

Наименование стандарта качества предоставления государственных услуг в социальной сфере

Оценочный показатель стандарта качества по норме

Максимально допустимое отклонение от нормы (max дельта)

1 .

2

3

     1. Предоставление социальных услуг на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам (предоставляется   в   соответствии  с  подразделом   7.2  раздела  7   настоящего   Стандарта). Национальный  стандарт РФ  ГОСТ  Р  53058-2008   "Социальное  обслуживание  населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17.12.2008 N 435-ст). Национальный стандарт РФ ГОСТР 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 562-ст)

Количество обоснованных жалоб со стороны потребителей

0

1 шт.

Укомплектованность учреждения специалистами

100%

5 %

Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение

100%

5%

2. Предоставление стационарного социального обслуживания детям-инвалидам с отклонениями в умственном   и   физическом   развитии,   инвалидам   молодого   возраста   (предоставляется   в соответствии с подразделом 7.4 раздела 7 настоящего Стандарта). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52888-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 566-ст). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 53059-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17.12.2008 N 436-ст)

Количество обоснованных жалоб от Потребителей, физических лиц, общественных организаций

0

1 шт.

Укомплектованность учреждения специалистами

100%

5 %

Доля специалистов с Квалификационной категорией от общего числа специалистов, подлежащих аттестации

100%

5%

Количество предписаний контрольных, надзорных органов

0

3 шт.

3. Предоставление стационарного социального обслуживания гражданам пожилого возраста и

     инвалидам в домах-интернатах общего типа (предоставляется в соответствии с подразделом 7.11 раздела 7 настоящего Стандарта). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 53058-2008 "Социальное 1 обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17.12.2008 N 435-ст). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 562-ст)

     Количество обоснованных жалоб со стороны потребителей

0

1 шт.

     Укомплектованность учреждения специалистами

100%

5 %

     Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение

100%

5 %

     Количество предписаний контрольных, надзорных органов

0

3 шт.

     4. Предоставление стационарного социального обслуживания инвалидам в психоневрологических интернатах (предоставляется в соответствии с подразделом 7.1 раздела 7 настоящего Стандарта). Национальный  стандарт  РФ  ГОСТ  Р   53058-2008   "Социальное   обслуживание   населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17.12.2008 N 435-ст). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 562-ст)

Количество обоснованных жалоб со стороны потребителей

0

1 шт.

Укомплектованность учреждения специалистами

100%

5 %

Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение

100%

5 %

Количество предписаний контрольных, надзорных органов

0

3 шт.

5.   Предоставление   стационарного   социального   обслуживания   лицам,   оказавшимся   без определенного места жительства и занятий (предоставляется в соответствии с подразделами 7.1, 7.5 раздела 7 настоящего Стандарта). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 53064-2008 "Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания и социальные услуги лицам без определенного места жительства и занятий" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18.12.2008 N 441-ст)

Количество обоснованных жалоб со стороны потребителей

0

1 шт.

Укомплектованность учреждения специалистами

100 %

5 %

Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение

100%

5 %

6. Предоставление стационарного социального обслуживания детям, находящимся в трудной жизненной ситуации (предоставляется в соответствии с подразделом 7.6 раздела 7 настоящего Стандарта).  Национальный стандарт РФ  ГОСТ Р  52888-2007  "Социальное  обслуживание населения.   Социальные  услуги  детям"  (утвержден  приказом  Федерального  агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 566-ст). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52885-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 563-ст)

     Количество обоснованных жалоб со стороны физических лиц, общественных организаций

0

1 шт.

     Укомплектованность учреждения специалистами

100%

5 %

     Доля специалистов с квалификационной категорией от общего числа специалистов, подлежащих аттестации

100%

0%

     Доля несовершеннолетних, выбывших в связи с улучшением социального положения, от общего числа поступивших в учреждение

100%

50%

     Доля несовершеннолетних, имеющих статус определенных на семейные формы устройства, от числа несовершеннолетних

5 %

2%

     Доля воспитанников, прошедших диспансеризацию, от общего числа воспитанников

100%

0%

     7. Предоставление социально-реабилитационных услуг детям и подросткам в возрасте до 18 лет с отклонениями в умственном и физическом развитии в условиях стационара (предоставляется в соответствии с подразделами 7.4, 7.5 раздела 7 настоящего Стандарта). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52888-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 566-ст). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 53059-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17.12.2008 N 436-ст)

     Количество обоснованных жалоб со стороны потребителей

0

1 шт.

Укомплектованность учреждения специалистами

100%

5 %

Доля детей-инвалидов от общего числа детей, прошедших реабилитацию

30%

5 %

Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение

100%

5 %

8. Предоставление социального обслуживания в отделениях дневного пребывания в комплексных центрах социального обслуживания населения (предоставляется в соответствии с подразделом 7.4 раздела 7 настоящего Стандарта). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 53058-2008 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17.12.2008 N 435-ст). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52884-2007 "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 562-ст). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52888-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 566-ст). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52885-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье" (утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 N 563-ст)

Количество обоснованных жалоб со стороны потребителей

0

1 шт.

Укомплектованность учреждения специалистами

100%

5%

Доля специалистов с квалификационной категорией от общего числа специалистов, подлежащих аттестации

100%

5%

9. Предоставление социально-оздоровительног интернатах общего типа (предоставляется в с

о и профилактической юответствии с подраз;

) обслуживания в домах-(елами 7.1, 7.7 раздела 7 |

     настоящего   Стандарта).   Национальный   стандарт  РФ   ГОСТ   Р   53058-2008   "Социальное 1 обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста" (утвержден приказом 1 Федерального агентства По техническому регулированию и метрологии от 17.12.2008 N 435-ст)     |

Количество обоснованных жалоб со стороны потребителей

0

1 шт.

Укомплектованность учреждения специалистами

100%

5 %

Доля специалистов с квалификационной категорией От общего числа специалистов, подлежащих аттестаций

100%

5 %

Количество предписаний контрольных, надзорных органов

0

3 Шт.

     10. Предоставление услуг, связанных с летним оздоровлением детей, находящихся в трудной
жизненной Ситуаций, на базе отдыха Красный Яр (предоставляется в соответствии с подразделом
7.6 раздела 7 настоящего Стандарта). Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52888-2007 "Социальное
обслуживание Населения.  Социальные  услуги детям"  (утвержден приказом  Федерального
агентства по техническому регулированию и Метрологии от 27.12.2007 N 566-ст). Национальный
стандарт РФ ГОСТ Р 52887-2007 "Услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления"
(утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от
27.12.2007 Л" 565-ст)        

Укомплектованность учреждения специалистами

100%

5 %

Доля воспитанников, прошедших оздоровление, в общем числе воспитанников социальных учреждений, подлежащих оздоровлению

100%

5 %

N п/п

Наименование услуг

Средние затраты времени на одну услугу
(мин.)

Единица измерения

Норматив услуг на 1
обслуживаемого

Периодичность предоставления

1

     2

3

4

5

6

1.

Социально-бытовые услуги

1.1

     Покупка и доставка продуктов питания или горячих обедов весом до 5 кг

40

раз

2

еженедельно

1.2

     Содействие в приготовлении пищи (1 блюдо)

45

раз

2

еженедельно

1.3

Мытье посуды (в течение 10 мин.)

10

раз

2

еженедельно

1.4

Приобретение промышленных товаров весом до 5 кг

35

раз

2

ежемесячно

1.5

     Отправление(получение) посылки, бандероли, корреспонденции и др. весом до 5 кг

30

раз

2

ежегодно

1.6

     Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка

40

раз

1

ежемесячно

1.7

     Помощь в написании и прочтении писем й другой корреспонденции

25

раз

1

ежемесячно

1.8

     Сопровождение нуждающегося вне дома, в том числе к врачу

80

раз

1

ежемесячно (по необходимости)

1.9

     Содействие в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий

30

раз

1

по необходимости

1.10

     Содействие в организации ритуальных услуг

60

день

3

по необходимости

1.11

     Содействие в обеспечении топливом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления (оформление заявки и необходимых документов)

40

раз

2

ежегодно

1.12

Доставка в дом угля на три топки (для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления)

40

раз

2

еженедельно

1.13

Доставка в дом дров на три топки (для проживающих в ЖйлыХ помещениях без центрального отопления)

40

раз

2

еженедельно

1.14

Доставка в дом воды ручным способом (1 ведро -10 л) (для проживающих в помещениях без централизованного водоснабжения)

15

раз

2

еженедельно

1.15

Доставка в дом воды механизированным способом (1 бак - 40 л) (для проживающих в помещениях без централизованного водоснабжения)

25

раз

2

еженедельно

1.16

Растопка печи (для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления)

15

раз

2

еженедельно

1.17

Топка печи (для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления)

40

раз

2

еженедельно

1.18

     Приобретение материалов для ремонта жилья (клей, обои, краска и др. весом до 5 кг)

30

раз

1

ежегодно

1.19

     Очистка от пыли полов, стен, мебели, ковров пылесосом

1 (на 1 кв. м)

раз

1

еженедельно

1.20

     Влажная уборка помещения

2 (на 1 кв. м)

раз

1

еженедельно

1.21

     Вынос бытовых отходов (1 ведро - 10 л)

5

раз

2

еженедельно

1.22

     Вынос нечистот (1 ведро -Юл)

10

раз

2

еженедельно

1.23

     Очищение дорожек от снега (расчистка проходов к индивидуальному жилому дому и вспомогательным помещениям)

6 (на 1 кв. м)

раз

1

еженедельно

1.24

     Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг

40

раз

1

ежемесячно

1.25

     Оформление подписки на печатные Издания

30

раз

2

ежегодно

1.26

Содействие в обеспечении книгами, газетами, журналами

15

раз

1

еженедельно

2.

Социально-медицинские услуги

2.1

Содействие в проведении
медико-социальной
экспертизы
(сопровождение в бюро
медико-социальной
экспертизы)

120

раз

1

по необходимости

2.2

Оказание помощи в выполнении специальных физических упражнений

15

раз

2

еженедельно (по
назначению лечащего врача)

2,3

Содействие в обеспечении по рецептам врачей лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения

30

раз

1

по необходимости

2.4

Вызов врача на дом, запись на прием к врачу

25

раз

1

по необходимости

2.5

Посещение в лечебно-профилактическом учреждении в случае госпитализации

60

раз

1

еженедельно

2.6

Содействие в получении путевок на санаторно-курортное Лечение (оказание помощи в оформлении документов)

40

раз

1

ежегодно (по необходимости)

2.7

Кормление ослабленного больного

20

раз

3

еженедельно

2.8

Содействие в общей гигиене тела клиентам, частично утратившим способность к передвижению (помощь в принятии гигиенической ванны)

60

раз

1

еженедельно

2.9

     Содействие в частичной гигиене тела клиентам, полностью утратившим способность к передвижению (обмывание, обтирание тела)

30

раз

3

еженедельно

2.10

Замена постельного белья

15

раз

1

еженедельно

2.11

     Смена нательного белья (ночная сорочка, трусы, майка)

15

раз

3

еженедельно

2.12

Профилактика пролежней

20

раз

1

по необходимости

2.13

     Обработка пролежней, райевых поверхностей

20

раз

3

еженедельно

2.14

Стрижка Ногтей

25

раз

1

еженедельно

2.15

Причесывание

5

раз

3

еженедельно

2.16

     Наблюдение за состоянием здоровья (Измерение температуры тела, артериального давления)

10

раз

3

еженедельно

2.17

Наложение компресса, перевязка

10

раз

3

еженедельно

2.18

Выполнение очистительной клизмы

30

раз

3

еженедельно

2.19

Доставка материалов для проведения лабораторного исследования (кал, моча)

30

раз

1

по необходимости

2.20

Помощь в приеме лекарств

10

раз

3

еженедельно

2,21

Закапывание капель

5

раз

3

еженедельно

2.22

Применение горчичников, медицинских банок

10

раз

3

еженедельно

3.

Социально-психологические услуги

3.1

Оказание экстренной психологической помощи квалифицированным специалистом

30

раз

1

еженедельно

4

Социально-правовые услуги

4.1

Помощь в оформлений документов (связанных с пенсионным обеспечением, получением установленных законодательством льгот и Преимуществ, социальных выплат И др.)

60

раз

2

ежегодно

N п/п

Наименование услуг

Тариф, руб. 1

1

2

3

1.

Социально-бытовые услуги

1.1

Покупка и доставка продуктов питания весом до 5 кг

32,80

1,2

Содействие в приготовлении пищи (1 блюдо)

36,90

1.3

Мытье посуды (в течение 10 мий.)

8,20

1.4

Приобретение промышленных товаров весом до 5 кг

28,70

1.5

     Отправление (получение) посылки, бандероли, корреспонденции и др. весом До 5 кг

24,60

1.6

Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка

32,80

1.7

Помощь в написании и прочтении писем и другой корреспонденции

20,50

1.8

Сопровождение нуждающегося вне дома, в том числе к врачу

65,60

1.9

     Содействие в посещений театров, выставок и других культурных мероприятий

24,60

1.10

Содействие в организации ритуальных услуг

49,20

1.11

Содействие в обеспечении топливом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления (оформление заявки и необходимых документов)

32,80

1.12

Доставка в дом угля на три топки (для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления)

32,80

1.13

Доставка в дом дров на три топки (для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления)

32,80

1.14

Доставка в дом воды ручным способом (1 ведро - 10 л) (для проживающих в помещениях без централизованного водоснабжения)

12,30

1.15

Доставка в дом воды механизированным способом (1 бак - 40 л) (для проживающих в помещениях без централизованного водоснабжения)

20,50

1.16

Топка печи (для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления)

32,80

1.17

Растопка печи (для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления)

12,30

1.18

Приобретение материалов для ремонта жилья (клей, обои, краска и др. весом до 5 кг)

24,60

1.19

Очистка от пыли полов, стен, мебели, ковров пылесосом (1 кв. м)

0,82

1,20

Влажная уборка Помещения (1 кв. м)

1,64

1,21

Вынос бытовых отходов (1 ведро - 10 л)

4,10

1.22

ВыНОс нечистот (1 ведро-10 л)

8,20

1.23

     Очищение дорожек от снега (расчистка проходов к индивидуальному жилому дому и вспомогательным помещениям)

4,92

1.24

Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг

32,80

1.25

Оформление подписки на печатные издания

20,50

1.26

Содействие в обеспечении книгами, газетами, журналами

12,30

2.

Социально-медицинские услуги

2.1

     Содействие в Проведений медико-социальной экспертизы (сопровождение в бюро медико-социальной экспертизы)

98,40

2.2

     Оказание помощи в освоении и выполнении посильных физических упражнений

12,30

2.3

     Содействие в обеспечении по рецептам врачей лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения

24,60

2.4

Вызов врача на дом, запись на прием к врачу

20,50

2,5

Посещение в лечебно-профилактическом учреждений в случае госпитализаций

49,20

2.6

     Содействие в получении путевок на санаторно-курортное лечение (оказание помощи в оформлении документов)

32,80

2.7

Кормление ослабленного больного

16,40

2.8

     Содействие в общей гигиене тела клиентам, частично утратившим способность к передвижению (помощь в принятии гигиенической ванны)

49,20

2.9

     Содействие в частичной гигиене тела клиентам, полностью утратившим способность к передвижению (обмывание, обтирание тела)

24,60

2.10

Замена постельного белья

12,30

2.11

Смена нательного белья (ночная сорочка, трусы, майка)

12,30

2.12

Профилактика пролежней

16,40

2.13

Обработка пролежней, раневых поверхностей

16,40

2.14

Стрижка ногтей

20,50

2.15

Причесывание

4,10

2.16

     Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления)

8,20

2.17

Наложение компресса, перевязка

8,20

2.18

Выполнение очистительной клизмы

24,60

2.19

Доставка материалов для проведения лабораторного исследования (кал, моча)

24,60

2.20

Помощь в приеме лекарств

8,20

2.21

Закапывание капель

4,10

2.22

Применение горчичников, медицинских банок

8,20

3.

Социально-психологические услуги

Оказание экстренной психологической помощи квалифицированным специалистом

24,60

4.

Социально-правовые услуги

4.1

Помощь в оформлении документов (связанных с пенсионным обеспечением, получением установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат и др.)

49,20