ГОСТ Р ИСО 18091-2024 Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ИСО 9001 в органах местного самоуправления
5.3 Функции, ответственность и полномочия в организации
ИСО 9001:2015, Системы менеджмента качества. Требования 5.3 Функции, ответственность и полномочия в организации Высшее руководство должно обеспечить определение, доведение до работников и понимание в организации обязанностей, ответственности и полномочий для выполнения соответствующих функций. Высшее руководство должно распределить обязанности, ответственность и полномочия: a) для обеспечения соответствия системы менеджмента качества требованиям настоящего стандарта; |
b) обеспечения получения намеченных результатов процессов; c) отчетности высшему руководству о результатах функционирования системы менеджмента качества и возможностях ее улучшения (см. 10.1); d) поддержки ориентации на потребителя во всей организации; e) сохранения целостности системы менеджмента качества при планировании и внедрении изменений в систему менеджмента качества. |
Высшему руководству следует распределить и довести ответственность и полномочия до сведения государственных служащих и подразделений, а также проверить их понимание.
Распределенные ответственность и полномочия должны:
- обеспечивать соответствие системы менеджмента качества руководящим указаниям и показателям настоящего стандарта (см. приложение A);
- управлять качеством выходов процессов органа местного самоуправления и проверять их соответствие планам; в случае несоответствия следует предпринимать коррекции;
- устанавливать надлежащие каналы связи между подразделениями органа местного самоуправления и его высшим руководством, чтобы отчитываться о показателях функционирования системы менеджмента качества;
- поддерживать ориентацию на потребителей/граждан во всех аппаратах и процессах органа местного самоуправления;
- проверять целостность системы менеджмента качества органа местного самоуправления (например, после проведения организационной реструктуризации проводить регулярный анализ для определения рисков и возможностей для улучшения и предпринимать надлежащие действия), см. 6.1.
Для последовательного внедрения настоящего стандарта во все аппараты и процессы органа местного самоуправления соответствующему ответственному персоналу могут быть делегированы ответственность и полномочия для поддержания соответствия требованиям системы менеджмента качества.
Высшему руководству следует рассмотреть возможность создания комитета по качеству, состоящего из государственных служащих, назначенных для каждого подразделения органа местного самоуправления. Его цель состоит в том, чтобы обеспечить горизонтальную интеграцию для создания, внедрения и поддержания системы менеджмента качества в органе местного самоуправления.